Chính sách mua hàng
2.1 Hướng dẫn đặt món ăn
Để đặt món ăn trên website www.ga36.vn, Khách hàng có thể thực hiện theo 02 cách thức như sau:
Cách 1: Đặt món ăn trực tuyến theo các bước trên website www.ga36.vn:
– Khách hàng chọn món ăn mong muốn được hiển thị chi tiết tại chuyên mục “Thực Đơn”.
– Các món ăn mong muốn sẽ được ghi nhận tại “Giỏ hàng”, trong đó liệt kê chi tiết về món ăn, giá từng món ăn và tổng giá của đơn hàng. Khách hàng có thể thay đổi món ăn (thêm, bớt món ăn) tại giai đoạn này.
– Khi đã hoàn tất đơn hàng, Khách hàng chọn “Đặt mua và thanh toán”.
– Tại khu vực “Đặt hàng và thanh toán”, khách hàng đăng nhâp nếu có tài khoản hoặc liệt kê các thông tin cần thiết bao gồm: họ và tên, địa chỉ, tỉnh/ thành phố, số điện thoại, email và chọn lệnh “Xác nhận và gửi đơn hàng” để hệ thống xác nhận đơn hàng.
– Hệ thống sẽ liên hệ lại để xác nhận trong vòng 15 phút kể từ khi khách hàng chọn nút đặt hàng trên website.
Cách 2: Gọi điện thoại đến hotline: 0435537320 (trong giờ hành chính từ thứ 2 đến 12h00 thứ 7) – 0902.14.3636 hoặc số điện thoại của nhà hàng Gà36 gần nhất:
– Khách hàng gọi tên món ăn được cung cấp trên website, tờ rơi hoặc các catalogue giới thiệu món ăn của Gà36 để nhân viên của nhà hàng tiếp nhận, tiếp đó Khách hàng sẽ được nhân viên yêu cầu cung cấp các thông tin giao hàng bao gồm: Tên, địa chỉ cụ thể, số điện thoại, các yêu cầu giao hàng khác (nếu có).
– Nhân viên của Gà36 tiếp nhận đơn hàng, xác nhận đơn đặt hàng và giao hàng theo yêu cầu.
* Lưu ý: Khi đặt hàng trên website www.ga36.vn, Khách hàng hiểu và chấp nhận các điều kiện/ lưu ý sau:
– Thời gian tiếp nhận đơn hàng từ 8h30 sáng đến 7h30 tối tất cả các ngày trong tuần.
– Bán kính phục vụ tối đa 3km từ nhà hàng Gà36 gần nhất (trừ những đơn hàng đặc biệt).
2.2 Xác nhận đơn hàng khi đặt hàng trực tuyến trên website www.ga36.vn
Sau khi hoàn thành việc đặt hàng trực tuyến trên website www.ga36.vn, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận vào hòm thư của khách hàng.
Trong thời gian sớm nhất, nhân viên của Gà36 sẽ liên lạc để xác nhận đơn hàng (tên, địa chỉ, số lượng món,…). Nếu không có hồi âm 15 phút sau khi hoàn thành việc đặt hàng, khách hàng vui lòng gọi trực tiếp vào hotline: 0435537320 (trong giờ hành chính từ thứ 2 đến 12h00 thứ 7) – 0902.14.3636 phản ánh trực tiếp về đơn hàng.
Trong hầu hết trường hợp, khách hàng sẽ nhận được email cùng với thông tin đặt hàng trong vòng 10 phút kể từ lúc khách hàng thực hiện việc đặt hàng. Nếu Khách hàng không nhận được sau thời gian này, hãy kiểm tra thư rác hoặc các bộ lọc thư rác.
2.3 Chính sách thanh toán khi đặt hàng trên website www.ga36.vn
Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.
Sau khi đặt hàng, nhân viên giao hàng của Gà36 sẽ thông báo cho khách hàng về việc giao hàng. Khách hàng vui lòng thanh toán bằng tiền mặt hoặc phiếu quà tặng (nếu có) ngay khi nhận hàng, người giao hàng sẽ cung cấp hóa đơn bán hàng hợp lệ sau khi khách hàng kiểm tra đơn hàng.
